الدعم
اتصل بنا
هل لديك أسئلة أو اقتراحات أو تواجه مشكلات مع ميورا؟ نحن هنا للمساعدة! أسرع طريقة للحصول على الدعم هي مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: The fastest way to get support is to email us at: support@myora.app
يرجى تضمين المعلومات التالية في بريد الدعم الخاص بك:
- طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
- إصدار التطبيق (موجود في إعدادات التطبيق)
- وصف مفصل للمشكلة أو السؤال
- لقطات شاشة إن أمكن
الأسئلة المتكررة
كيف أستخدم الرصيد الخاص بي؟
بعد شراء الرصيد، ما عليك سوى رفع صورة من معرض الصور أو التقاط صورة جديدة باستخدام الكاميرا، ثم اختيار أسلوب الأنمي الذي تريده. سيتم استخدام رصيد واحد لكل عملية تحويل.
لماذا فشلت عملية التحويل الخاصة بي؟
قد تفشل عمليات التحويل بسبب مشكلات في الشبكة أو حمل الخادم أو إذا كانت الصورة تحتوي على محتوى لا يتوافق مع إرشاداتنا. حاول مرة أخرى باستخدام صورة مختلفة أو تحقق من اتصالك بالإنترنت.
كيف يمكنني استعادة مشترياتي؟
إذا كنت قد أعدت تثبيت التطبيق أو انتقلت إلى جهاز جديد، يمكنك استعادة مشترياتك بالنقر على زر "استعادة المشتريات" في شاشة الرصيد. سيؤدي ذلك إلى التحقق من مشترياتك السابقة مع آب ستور أو جوجل بلاي واستعادة رصيدك.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة آبل أو جوجل، وليس مباشرة من قبلنا. يرجى الاتصال بدعم آب ستور أو جوجل بلاي لطلبات استرداد الأموال. ومع ذلك، لا تتردد في إخبارنا عن مشكلتك، وسنحاول مساعدتك إذا استطعنا.
التعليقات والاقتراحات
نحن نحب سماع أفكارك! إذا كان لديك اقتراحات لميزات جديدة أو تحسينات، Please send them to support@myora.app with the subject "اقتراح ميزة".